Hoe voorkom je dat je nieuwe ICT directeur weer snel vertrekt?
Het behouden van een nieuwe ICT directeur begint al bij de eerste werkdag. Te vaak zien we dat organisaties veel tijd en geld investeren in het vinden van de juiste kandidaat, maar vervolgens onvoldoende aandacht besteden aan het creëren van de juiste omstandigheden voor succes. Door vanaf het begin te investeren in een goede start, duidelijke verwachtingen en de juiste ondersteuning, voorkom je dat je ICT directeur binnen korte tijd weer vertrekt. De redenen waarom ICT directeuren hun functie vroegtijdig verlaten zijn vaak voorspelbaar en vermijdbaar. Een van de grootste valkuilen is het ontbreken van heldere verwachtingen vanaf het begin.
Het behouden van een nieuwe ICT directeur begint al bij de eerste werkdag. Te vaak zien we dat organisaties veel tijd en geld investeren in het vinden van de juiste kandidaat, maar vervolgens onvoldoende aandacht besteden aan het creëren van de juiste omstandigheden voor succes. Door vanaf het begin te investeren in een goede start, duidelijke verwachtingen en de juiste ondersteuning, voorkom je dat je ICT directeur binnen korte tijd weer vertrekt.
Waarom vertrekken ICT directeuren vaak snel weer?
De redenen waarom ICT directeuren hun functie vroegtijdig verlaten zijn vaak voorspelbaar en vermijdbaar. Een van de grootste valkuilen is het ontbreken van heldere verwachtingen vanaf het begin. Wanneer de organisatie andere doelen voor ogen heeft dan wat tijdens het sollicitatieproces is besproken, ontstaat er al snel frustratie aan beide kanten.
Gebrek aan steun vanuit de organisatie vormt een tweede belangrijke vertrekreden. ICT directeuren hebben de backing nodig van het volledige managementteam om succesvol te kunnen zijn. Zonder deze steun lopen ze tegen muren aan bij elke poging tot verandering of vernieuwing. Dit wordt vaak versterkt door cultuurverschillen tussen de IT-afdeling en de rest van de organisatie, waarbij technologie nog steeds wordt gezien als kostenpost in plaats van business driver.
Beperkte beslissingsbevoegdheid is een andere veelvoorkomende frustratie. Je haalt een ervaren ICT directeur binnen om de digitale transformatie te leiden, maar geeft vervolgens niet de mandaat om daadwerkelijk beslissingen te nemen. Dit leidt tot een situatie waarin de ICT directeur wel verantwoordelijk wordt gehouden voor resultaten, maar niet de middelen heeft om deze te bereiken.
Tot slot zien we vaak onrealistische doelstellingen als vertrekreden. De verwachting dat binnen enkele maanden complete legacy systemen zijn vervangen of dat de gehele IT-infrastructuur is gemoderniseerd zonder voldoende budget, is een recept voor teleurstelling. Herkenbare signalen dat het mis dreigt te gaan zijn onder andere:
- Verminderde aanwezigheid bij strategische overleggen
- Uitblijven van nieuwe initiatieven of voorstellen
- Toenemende focus op operationele zaken in plaats van strategie
- Minder communicatie met stakeholders
- Zichtbare frustratie over budgetten of processen
Wat zijn de belangrijkste factoren voor een succesvolle start?
Een succesvolle start van een ICT directeur begint met het creëren van de juiste fundamenten. Het belangrijkste element is een heldere rolverdeling waarbij duidelijk is wat de verantwoordelijkheden zijn van de ICT directeur ten opzichte van andere leidinggevenden. Dit voorkomt overlap en conflicten later in het traject.
Realistische verwachtingen zijn net zo belangrijk. Bespreek concreet wat je binnen welke termijn verwacht en wees eerlijk over de uitdagingen die er liggen. Een ICT directeur die weet waar hij aan begint, kan zich beter voorbereiden en realistische plannen maken. Dit betekent ook dat je open bent over de huidige staat van de IT-infrastructuur, lopende problemen en eerdere mislukte projecten.
Voldoende budget en resources zijn natuurlijk onmisbaar voor succes. Het heeft geen zin om ambitieuze doelen te stellen zonder de middelen om deze te bereiken. Zorg ervoor dat er vanaf dag één duidelijkheid is over beschikbare budgetten, teamsamenstelling en externe ondersteuning die kan worden ingeschakeld.
Voor de eerste 100 dagen adviseren we de volgende checklist:
| Periode | Actiepunten | Doelstelling |
|---|---|---|
| Week 1-2 | Kennismaking met directe collega’s en team | Persoonlijke band opbouwen |
| Week 3-4 | Inventarisatie huidige projecten en systemen | Overzicht krijgen van de status quo |
| Maand 2 | Gesprekken met key stakeholders | Verwachtingen afstemmen |
| Maand 3 | Presentatie eerste bevindingen en plannen | Draagvlak creëren voor veranderingen |
Steun van het managementteam moet vanaf het begin zichtbaar zijn. Dit betekent niet alleen dat de CEO de nieuwe ICT directeur introduceert, maar dat alle MT-leden actief meewerken aan het succesvol maken van de nieuwe collega. Een duidelijk mandaat om veranderingen door te voeren is hierbij van groot belang.
Hoe zorg je voor een effectief onboardingproces?
Een gestructureerd onboardingtraject specifiek voor ICT directeuren verschilt wezenlijk van een standaard introductieprogramma. Het gaat verder dan alleen praktische zaken regelen en focust op het snel effectief maken van de nieuwe leider.
Begin met een uitgebreide kennismaking met belangrijke stakeholders. Plan niet alleen korte kennismakingsgesprekken, maar reserveer voldoende tijd voor diepgaande discussies over verwachtingen, uitdagingen en samenwerkingsmogelijkheden. Denk hierbij aan CFO, COO, HR-directeur en natuurlijk de belangrijkste interne klanten van IT.
Inzicht in lopende projecten en uitdagingen is de volgende stap. Organiseer werksessies met projectleiders en architecten om een compleet beeld te krijgen van de huidige situatie. Vraag niet alleen naar wat er goed gaat, maar juist ook naar de pijnpunten en mislukte initiatieven uit het verleden. Deze openheid voorkomt dat de nieuwe ICT directeur dezelfde fouten maakt.
Het begrijpen van de bedrijfscultuur vraagt tijd en aandacht. Elke organisatie heeft zijn eigen manier van werken, besluitvorming en communicatie. Een mentor uit het managementteam kan hierbij helpen door de ongeschreven regels te delen en te adviseren over de beste aanpak binnen de organisatie.
Het opstellen van een gezamenlijk actieplan voor de eerste maanden moet in samenspraak gebeuren. Laat de ICT directeur niet alleen een plan maken, maar betrek key stakeholders bij het proces. Dit zorgt voor draagvlak en voorkomt dat er later weerstand ontstaat tegen nieuwe initiatieven. Belangrijke elementen voor dit actieplan zijn:
- Quick wins die binnen 90 dagen gerealiseerd kunnen worden
- Strategische prioriteiten voor het eerste jaar
- Teamontwikkeling en eventuele aanpassingen
- Communicatieplan richting de organisatie
- Mijlpalen en evaluatiemomenten
Welke ondersteuning heeft een ICT directeur nodig?
De ondersteuning die een ICT directeur nodig heeft gaat verder dan alleen een goed salaris en een laptop. Het begint met toegang tot het juiste netwerk, zowel binnen als buiten de organisatie. Faciliteer introductie bij relevante leveranciers, partners en collega ICT directeuren in de branche. Dit netwerk is onmisbaar voor het uitwisselen van kennis en het vinden van oplossingen.
Voldoende autonomie is een voorwaarde voor succes. ICT directeuren zijn aangenomen vanwege hun expertise en ervaring. Geef ze de ruimte om beslissingen te nemen binnen afgesproken kaders. Micromanagement is een van de snelste manieren om een goede ICT directeur te demotiveren.
Regelmatige feedback helpt bij het bijsturen en geeft de ICT directeur het gevoel dat zijn werk wordt gezien en gewaardeerd. Plan niet alleen de jaarlijkse beoordelingsgesprekken, maar organiseer maandelijkse check-ins om te bespreken wat goed gaat en waar ondersteuning nodig is.
Professionele ontwikkelingsmogelijkheden houden een ICT directeur scherp en gemotiveerd. Dit kan variëren van deelname aan conferenties tot executive coaching of strategische opleidingen. Investeer hierin, want een ICT directeur die zich blijft ontwikkelen, brengt nieuwe inzichten naar je organisatie.
Een sterk IT-team is natuurlijk de basis voor succes. Een ICT directeur kan niet alles alleen. Zorg dat er voldoende budget is voor het aantrekken van de juiste mensen en het ontwikkelen van bestaande teamleden. Ondersteun de ICT directeur ook bij moeilijke personele beslissingen wanneer teamleden niet mee kunnen in de gewenste ontwikkeling.
Hoe creëer je de juiste werkomgeving en cultuur?
Een innovatieve en ondersteunende bedrijfscultuur is voorwaardelijk voor het succes van IT-leiders. Dit begint met ruimte voor experimenteren. Technologie ontwikkelt zich razendsnel en wat vandaag de beste oplossing is, kan morgen achterhaald zijn. Geef je ICT directeur de ruimte om nieuwe technologieën te testen en pilots te draaien.
Acceptatie van berekende risico’s hoort hierbij. Niet elk IT-project zal succesvol zijn, en dat is oké. Belangrijk is dat er wordt geleerd van mislukkingen en dat deze niet worden afgestraft. Een cultuur waarin falen mag, stimuleert innovatie en voorkomt dat je ICT directeur alleen maar veilige keuzes maakt.
Open communicatie tussen afdelingen is belangrijk voor succesvolle IT-implementaties. IT is allang niet meer een aparte afdeling die in isolatie werkt. Moderne ICT directeuren werken nauw samen met alle bedrijfsonderdelen. Stimuleer deze samenwerking door gezamenlijke sessies, cross-functionele teams en duidelijke communicatielijnen.
Waardering voor technologische vooruitgang moet merkbaar zijn in de hele organisatie. Dit betekent dat niet alleen de ICT directeur enthousiast is over nieuwe mogelijkheden, maar dat het hele managementteam de waarde van technologie erkent en uitdraagt. Vier successen, deel kennis en maak IT-innovaties zichtbaar voor de hele organisatie.
Praktische manieren om de juiste cultuur te creëren:
- Organiseer regelmatig innovatiesessies met verschillende afdelingen
- Creëer een innovatiebudget voor experimenten
- Deel succesverhalen breed in de organisatie
- Betrek niet-IT medewerkers bij technologieprojecten
- Maak IT-strategie onderdeel van de algemene bedrijfsstrategie
Wat zijn de signalen dat een ICT directeur ontevreden is?
Vroege waarschuwingssignalen herkennen kan het verschil maken tussen behoud en vertrek van je ICT directeur. Een van de eerste signalen is vaak verminderde betrokkenheid bij strategische discussies. Wanneer een ICT directeur die eerst actief meedacht over de bedrijfsstrategie zich terugtrekt of alleen nog reageert wanneer direct gevraagd, is er iets aan de hand.
Minder zichtbaarheid binnen de organisatie is een ander belangrijk signaal. ICT directeuren die tevreden zijn, zijn vaak zichtbaar aanwezig, geven presentaties en zijn betrokken bij verschillende initiatieven. Wanneer ze zich terugtrekken op hun kantoor of vooral met hun eigen team bezig zijn, kan dit duiden op ontevredenheid.
Uitgestelde beslissingen kunnen ook een teken zijn. Een ICT directeur die normaal decisief is maar plotseling beslissingen uitstelt of doorschuift, heeft mogelijk het vertrouwen verloren dat zijn beslissingen worden gesteund.
Verhoogde frustratie over budgetten of processen die eerst werden geaccepteerd, is een duidelijk waarschuwingssignaal. Let op opmerkingen tijdens vergaderingen of informele gesprekken waarin frustratie doorklinkt over zaken die eerder geen probleem leken.
Verminderde communicatie met het team is vaak een laat stadium van ontevredenheid. Wanneer een ICT directeur minder teamoverleggen plant, minder bereikbaar is of communicatie delegeert die hij normaal zelf deed, is ingrijpen noodzakelijk.
Wat te doen bij deze signalen:
- Plan direct een open gesprek zonder agenda
- Vraag specifiek naar frustraties en belemmeringen
- Luister zonder direct oplossingen aan te dragen
- Maak concrete afspraken over verbeteringen
- Plan een follow-up binnen twee weken
Conclusie: zo behoud je je ICT directeur voor de lange termijn
Het behouden van ICT directeuren voor de lange termijn vraagt om continue investering in de relatie. Het begint met de juiste verwachtingen bij aanname, een gedegen onboardingproces en de juiste ondersteuning vanaf dag één. Maar het stopt daar niet.
Regelmatige evaluaties zijn belangrijk om te checken of beide partijen nog op één lijn zitten. Plan deze niet alleen jaarlijks, maar organiseer elk kwartaal een moment om te reflecteren op successen, uitdagingen en toekomstplannen. Wees bereid om verwachtingen aan te passen waar nodig. De IT-wereld verandert snel en wat een jaar geleden prioriteit was, kan nu achterhaald zijn.
Het creëren van een omgeving waarin IT-leiders kunnen floreren betekent investeren in de juiste cultuur, voldoende middelen en continue ontwikkeling. Een ICT directeur die zich gewaardeerd voelt, voldoende uitdaging heeft en de middelen krijgt om succesvol te zijn, zal niet snel vertrekken.
De belangrijkste punten voor duurzaam IT leiderschap zijn helder: geef vertrouwen, bied ondersteuning, creëer de juiste randvoorwaarden en blijf in gesprek. Door deze elementen structureel in te bedden in je organisatie, voorkom je het vroegtijdig vertrek van je ICT directeur.
Bij IT Resource Company zien we dagelijks het belang van de juiste match tussen organisatie en ICT directeur. Onze jarenlange ervaring in executive search heeft ons geleerd dat duurzame plaatsingen beginnen met wederzijds begrip en realistische verwachtingen. Door onze grondige aanpak en uitgebreide netwerk kunnen we niet alleen de juiste kandidaat vinden via onze werving selectie diensten, maar ook adviseren over het creëren van de optimale omstandigheden voor succes.